Respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página
aplica a T'ryel, YlgramApp y al portal web de Ylgram — todas comparten el
mismo proyecto Firebase (ylgram-fd717), así que una sola
solicitud elimina tus datos de todo el ecosistema.
¿Qué datos guardamos?
En nuestros servidores (Firestore / Firebase Storage)
- Perfil de cuenta: nombre, correo, teléfono, UID de Firebase Auth.
- Datos operativos: clientes, servicios, paquetes, itinerarios, cotizaciones, reservas y pagos.
- Chat: mensajes y canales en los que participaste.
- Metadata técnica: versión de app/navegador, dispositivo, errores.
En tu dispositivo
- Base local (apps móviles) — cifrada en reposo, se elimina al desinstalar la app o borrar sus datos.
- Preferencias: idioma, tema, sesión.
Solicitar eliminación de datos
Completa el formulario y eliminaremos todos los datos almacenados en el
servidor dentro de los 30 días. Recibirás confirmación por correo cuando
el proceso esté completo.
Solicitud recibida
Recibimos tu solicitud de eliminación. Tus datos serán eliminados
dentro de los 30 días. Vas a recibir confirmación por correo.
Si no recibes confirmación en ese plazo, escríbenos a
admin@ylgram.org.
Métodos alternativos
- Envía un correo a admin@ylgram.org con el asunto "Solicitud de eliminación de datos — Ylgram" y el correo asociado a tu cuenta.
- Desde la app: Configuración → Eliminar cuenta.
Para más información, consulta nuestra
Política de Privacidad.