Política de Privacidad

Esta política aplica a todas las apps y al portal web del ecosistema Ylgram — T'ryel (app del viajero), YlgramApp (app de guías y operadores) y el portal web en ylgram.org — que comparten el mismo proyecto Firebase (ylgram-fd717). Al usar cualquiera de ellas aceptas estos términos.

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas) y el identificador de tu sesión (UID de Firebase Auth, incluida sesión de invitado/anónima al navegar el portal web).
• Datos operativos que tú cargas: clientes, servicios, paquetes, itinerarios, cotizaciones, reservas, pagos y mensajes de chat.
• Ubicación, solo cuando usas funciones de mapas o rutas.
• Metadata técnica: versión de la app o navegador, dispositivo, errores de ejecución.

Dónde se guardan

• Local en tu dispositivo (apps móviles) — cifrado en reposo cuando aplica.
• Firestore y Firebase Storage (proyecto ylgram-fd717), para que tu identidad y tus datos fluyan entre las apps del ecosistema.

Con quién se comparten

Tus datos son visibles para tu propia cuenta y para el operador/vendedor con el que interactúas al solicitar una cotización, reserva o chat — nunca se muestran a otros clientes. El mismo UID se usa entre apps del ecosistema Ylgram, así que tu historial es consistente entre T'ryel, YlgramApp y el portal web.

Sesiones de invitado (portal web)

Al navegar el catálogo en ylgram.org/client sin crear cuenta, se genera una sesión anónima de Firebase para poder guardar tus cotizaciones y chats. Si creas una cuenta desde ese mismo dispositivo, tu historial de invitado se conserva; si luego inicias sesión con una cuenta ya existente desde otro dispositivo, el historial de invitado de ese dispositivo no se transfiere automáticamente.

APIs de terceros

• Google Places / Nominatim (búsqueda de ciudades y lugares).
• OpenWeatherMap (clima).
• ExchangeRate-API (tasas de cambio).
• Anthropic Claude / Google Gemini (asistente de IA para generación de contenido).

Solo se comparte con ellas la información puntual necesaria para la consulta — no tus datos personales completos.

Tus derechos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados desde la app (Configuración → Eliminar cuenta) o desde nuestra página de eliminación de datos. Si necesitas una copia de tu información, escríbenos a admin@ylgram.org.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, contáctanos en admin@ylgram.org.